Teamleider Telecom in Amsterdam

Help mee om dagelijkse service vlekkeloos te laten verlopen!

€2.447,- tot €3.496,- bruto per maand

HBO / WO werk- en denkniveau

36-40 uur per week

Amsterdam

Solliciteren

Solliciteer binnen 1 minuut!

Introductie

Thuis moet alles gewoon werken. Van een warme douche tot een stabiele internetverbinding en zorg op maat - wij regelen het. Voor ons team in Amsterdam zoeken we een gedreven Teamlead Servicedesk - Telecom die onze Planning en Capaciteit desk naar een hoger niveau tilt. Ben jij klaar om een verschil te maken?

Wat bieden wij jou

Een bruto maandsalaris tussen de €2.447,- en €3.496,-
Reiskostenvergoeding (met bonus voor duurzame keuzes zoals de fiets of OV)
Onbeperkte vrije dagen - we vertrouwen erop dat jij weet wanneer je een break nodig hebt
Flexibel werken met ons Amsterdamse kantoor als gezellige ontmoetingsplek
Jaarlijks opleidingsbudget en toegang tot een psycholoog via Open Up
Sportief maandelijks budget voor jouw favoriete workout
Winstdeling als e samen onze doelen halen
Pensioen zonder eigen bijdrage, geregeld en wel
CO2-neutraal kantoor
Een agenda vol feestelijke activiteiten

Werkzaamheden

In jouw rol als teamleider ondersteun je het team bij het beantwoorden van vragen, bewaakt SLA's en KPI's, en onderhoudt contact met partners om optimale ondersteuning te bieden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het functioneren en de betrokkenheid van het team en neem je proactief het voortouw in een veelzijdige rol..

In deze rol neem jij het voortouw:

Dagelijkse leiding: Je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van één van onze desks: Telecom.
Ondersteuning: Samen met je team help je monteurs en verpleegsters om hun werk zo goed mogelijk te doen. Denk aan het beantwoorden van vragen en het zorgen voor actuele informatie.
KPI's en SLA's: jij bewaakt de cijfers en zorgt ervoor dat doelen en kwaliteitsnormen worden behaald.
Contact met partners: Je kunt gemakkelijk schakelen tussen oproepkrachten en onze partner. En je overlegt regelmatig met collega-teamleiders om het team optimaal aan te sturen.

Arbeidsduur en werktijden

We zoeken iemand voor minimaal 36 uur per week. De werktijden liggen tussen 09:00 - 17:00. Flexibiliteit en teamgerichtheid zijn belangrijk - samen zorgen we voor een soepel draaiende servicedesk!

Organisatie

Hier geloven we in werk dat ertoe doet. De opdrachtgever maakt de klantervaring thuis zorgeloos en aangenaam, in samenwerking met de grootste namen in de telecom-, energie- en zorgsector. Dat doen ze met een team van enthousiaste, betrokken medewerkers in een organisatie die streeft naar innovatie en samenwerking. Je komt te werken in een jong en groeiend team. Momenteel werkt er +- 25 man op de afdeling.