Hoe ziet jouw dag eruit?
Dagelijks zul je contact hebben per telefoon en per mail met klanten over allerlei financiële kwesties. Jij gaat achterhalen waarom klanten hun energierekeningen niet betalen. Is er wellicht sprake van een foutje of is er een andere oorzaak? Elke keer ga jij op onderzoek uit en kijk je naar een passende oplossing. Samen met de klant kijk je of er afspraken gemaakt kunnen worden of dat er regelingen getroffen kunnen worden. Hoewel je soms voet bij stuk dient te houden, zorg je er voor dat de klant zich na afloop altijd gehoord en geholpen voelt.
Hoe word je ingewerkt?
Er zal gekeken worden naar de ervaring die je al hebt. Op basis van jouw kennis en kunde word je zorgvuldig ingewerkt. Je krijgt trainingen in het voeren van gesprekken en het opstellen van belangrijke documenten. Daarnaast werk je in een team, en sta je er nooit alleen voor! Samen met jouw directe collega's en collega's van andere afdelingen ga je samen werken en sparren over de financiële kwesties.