Als klantenservice medewerker ben jij de schakel tussen 900 aangesloten bedrijven en de melder en ben jij het eerste aanspreekpunt als problemen zich voordoen. Je behandelt zaken met haast zoals gaslekkages en liftopsluitingen, maar ook zaken met minder haast zoals telefonische berichten aannemen en doorsturen.

• Je neemt de telefoon op en neemt de melding aan
• Je beoordeelt de meldingen op ernst van de situatie
• Je begeleidt de melder in eventueel te ondernemen stappen
• Je schakelt eventueel hulp in
• Je handelt het gesprek goed af

• Je werkt overdag en doordeweeks
• Je werkt dagen van 5 uur
• Je werkt op locatie in Rotterdam. Het is ook mogelijk om op kantoor in Rijswijk te werken.
• Je wordt goed getraind en zal werken op basis van een script

Je gaat aan het werk voor een organisatie welke gespecialiseerd is in innovatieve en respectvolle dienstverlening. Samenwerkingen met storingsdiensten, overheidsinstanties, ziekenhuizen, uitvaartondernemers en andere betrokken instanties staat centraal. Je doet het samen en werkt met mensen voor mensen.

• Je bent beschikbaar voor 10-25 uur
• Ervaring als telefonist / met direct klantcontact is een pré
• Je bent empathisch
• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Je bent oplossingsgericht, zelfstandig en kan snel schakelen

• Tot en met 31-12-2023 verdien je €12,76 bruto per uur
• Vanaf 01-01-2024 verdien je €13,27 bruto per uur
• Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen bij een 40 urige werkweek
• Je krijgt 8,33% vakantiegeld
• Een reiskosten vergoeding van €0,19 per kilometer of de kosten van het OV (bij een enkele reis van boven de 10 km)