Je ondersteunt klanten bij het beantwoorden van functionele vragen over hun boekhoudsoftwarepakket. Als je geen boekhoudkundige achtergrond hebt, maak je geen zorgen, je krijgt dan een training 'Basiskennis Boekhouding'! Dankzij jou begrijpt de organisatie hun klanten nóg beter en kan hun feedback meegenomen worden in de verbetering van de processen.

Je taken omvatten onder andere:

• Het beantwoorden van e-mails, chatberichten en telefoongesprekken.
• Het vinden van oplossingen wanneer een klant een probleem meldt.
• Klanten adviseren over nieuwe, innovatieve softwareoplossingen.
• Het delen van klantvragen en verwachtingen met andere teams om producten en processen te verbeteren.

Het gaat om een functie voor 24-40 uur per week. De eerste 4 tot 6 weken (tijdens het inwerktraject) is het belangrijk dat je veel beschikbaar bent, het liefst 40 uur per week. Dat kan ook deels vanuit huis met e-learnings. De eerste 3 dagen zijn kickstart dagen die je volgt vanuit Delft, waar het hoofdkantoor is gevestigd. De rest van de onboarding kun je natuurlijk gewoon doen op de locatie die voor jou het meest voor de hand liggend is. Werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren.

Je gaat werken bij een vooraanstaand softwarebedrijf dat zich richt op het vereenvoudigen van zakelijke processen voor ondernemers en bedrijven. Ze bieden innovatieve cloudsoftware-oplossingen die bedrijven helpen om financiën, boekhouding, voorraadbeheer, urenregistratie en meer efficiënt te beheren.

Het is een grote, professionele organisatie waar je veel kunt leren. De kantoren zijn fijne en inspirerende werkplekken. Je werkt samen met leuke, diverse collega's.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Afgeronde HBO/WO-opleiding of een MBO4-diploma met 2 jaar relevante werkervaring als service desk medewerker, IT-specialist of customer service medewerker.
• Sociaal, proactief en organisatorisch sterk.
• Je bent woonachtig in omgeving Utrecht, Zwolle Eindhoven of Delft (daar bevinden kantoren zich).

• Een bruto maandsalaris €2.450 tot € 3.000 bij een werkweek van 40 uur (afhankelijk van ervaring).
• Een contract voor 24 tot 40 uur per week, waarbij je minimaal 50% van je tijd op kantoor werkt.
• Een 13e maand, reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding en 8% vakantietoeslag.
• Pensioenopbouw.
• Een vergoeding van €787 om je thuiswerkplek in te richten.
• 27 vakantiedagen + 3 "Giving Back Days" die je kunt besteden aan vrijwilligerswerk.
• De mogelijkheid om je talenten verder te ontwikkelen via trainingen.
• Leuke (sport)evenementen, teamuitjes, feestjes en gezellige vrijdagmiddagborrels.
• Dagelijkse toegang tot de sportschool in Delft, inclusief een personal trainer.
• Korting op een nieuwe (elektrische) fiets bij Fietsvoordeelshop.nl
• Direct op contract bij de opdrachtgever.