Wat houdt de functie in?

• Het inplannen van afspraken voor modem- en televisie-installaties of cv-onderhoudsbeurten bij klanten thuis
• Eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met vragen over hun installatie afspraak
• Actief uitbellen naar klanten om afspraken te plannen
• Beantwoorden van klant gerelateerde e-mails
• Handmatig plannen van tickets voor complexe afspraken
• Dagelijks contact onderhouden met monteurs om hun locatie en beschikbaarheid voor extra klant bezoeken te coördineren

Het betreft een functie voor 16 tot 40 uur per week waarbij de werkdagen van maandag t/m vrijdag zijn. De klantenservice is geopend vanaf 09:00 uur. De werktijden zijn flexibel in te plannen, zodat je ze kan aanpassen aan je studierooster/privé afspraken.

Je komt te werken bij een organisatie dat actief is in de telecom- en energiesector. Als partner van gerenommeerde merken zoals VodafoneZiggo en Odido, leveren zij hun diensten via een gespecialiseerd netwerk van monteurs. Via deze weg verhogen zij de levenskwaliteit in huizen door te zorgen voor een betrouwbare internetverbinding, de garantie van een warme douche en naadloze telefoongesprekken (naar het buitenland). Dit wordt gedaan middels de unieke aanpak om de complete klantreis voor consumenten zo aangenaam en moeiteloos mogelijk te maken. Dit resulteert in de tevredenheid van ongeveer 1 miljoen mensen per jaar die van de diensten gebruikmaken. Op het kantoor nabij Amstelstation, gelegen op de tiende verdieping met mooi uitzicht over Amsterdam, heerst een enthousiaste werksfeer.

• Je beheert de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift
• Je bent communicatief vaardig
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar
• Je woont in of rondom Amsterdam

• Een salaris van €13,50 bruto per uur
• Een werkomgeving waarin ondernemerschap, onderlinge aandacht, persoonlijke ontwikkeling en plezier centraal staan
• Een stempelkaart waarmee je interne trainingen kunt volgen. Deze trainingen zijn niet beperkt tot je specifieke vakgebied en omvatten zowel professionele als sociale vaardigheden die je zullen helpen in je verdere carrière
• Toegang tot een psycholoog via een online omgeving, omdat jouw mentale gezondheid het grootste belang is
• Een gezamenlijke lunch en fruit/snacks op kantoor
• Een CO2-neutraal kantoor, waar actief wordt gewerkt aan het minimaliseren van de ecologische voetafdruk en eventuele overgebleven emissies compenseren via het Fair Climate Fund
• Feestelijke en boeiende activiteiten, waaronder het Zomer- en Winterfeest, Daily, Pizza, Drinks & Vragen