Als Klantcontact Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor families, ondernemers & collega's van andere afdelingen. Jij zorgt ervoor dat alle vragen beantwoord worden per mail en telefoon. Daarnaast zul je je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

• Het correct afhandelen van vragen omtrent de aangeboden dienstverlening(en)
• Het aannemen & verwerken van overlijdensmeldingen en de aangiftes daarvan bij gemeentes
• Het reserveren van externe- en interne locaties voor een uitvaart
• Je biedt administratieve ondersteuning aan de uitvaartbegeleiders voor, tijdens & na de uitvaart
• Je bent verantwoordelijk voor het administreren van de as-afhandelingen & grafadministratie
• Je ondersteunt de afdeling Marketing & Sales met hun administratie waar nodig

• De uitvaartbranche kent geen standaard kantoortijden en daardoor zijn zij bereikbaar van maandag tot en met zondag tussen 07:00 & 20:00.
• Er wordt gewerkt met een wisselend rooster dus het is belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent.
• Wanneer je in het weekend ingepland staat, ben je op een ander doordeweeks moment vrij.
• Vanuit huis werken is mogelijk, maar pas na langere termijn (in overleg) en maximaal 1 keer per week.

Sinds 1931 verzorgt deze organisatie uitvaarten in Noordwest Nederland. Ze hebben verschillende locaties in Noord- en Zuid-Holland, maar jij zult in Amsterdam West werkzaam zijn. De organisatie is gespecialiseerd in het op maat aanbieden van uitvaarten. Dit is mogelijk doordat de uitvaartbegeleiders bij de families thuis komen en stap voor stap doornemen wat de wensen zijn, maar ook ondersteuning bieden bij het maken van keuzes.

Je komt te werken in een klein, hecht & vooral gedreven team!

• Je spreekt & schrijft vloeiend Nederlands
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
• Je bent goed in het stellen van prioriteiten & kunt snel schakelen
• Jouw pro-actieve houding zorgt ervoor dat zaken efficiënt & goed geregeld worden
• Je bent communicatief sterk, hebt een positieve houding & bent flexibel inzetbaar
• Je bent empathisch ingesteld, maar kunt hierin zakelijk schakelen!
• Je kunt goed overweg met nieuwe systemen

• Direct een 7 maanden contract bij de werkgever
• Een maandsalaris tussen de €2.674,- en €3.649,- bruto (o.b.v. ervaring)
• Daarnaast ontvang je 27,5 vakantiedag (o.b.v. 40 uur) en 8% vakantiegeld
• Een reiskostenvergoeding van €0,21 per km, maximaal 30 km enkele reis
• Op zon- en feestdagen ontvang je 50% toeslag
• Een goede pensioenvoorziening
• Trainingsmogelijkheden via GoodHabitz