Als telefonist speel jij een belangrijke rol voor nabestaanden die telefonisch een overlijden melden bij een uitvaartorganisatie,- of verzekeraar. Je bent het eerste aanspreekpunt voor nabestaanden en zet het (administratieve) proces in werking. Daarbij ben je het eerste aanspreekpunt voor uitvaartondernemers, rouwvervoerders, begraafplaatsen en crematoria voor het plannen van uitvaarten. Daarnaast wordt er nauw samengewerkt met de politie, ProRail, ziekenhuizen en het Centrum Seksueel Geweld.

Er komen veel verschillende soorten meldingen binnen, dus om succesvol te worden als centralist wordt je stap voor stap opgeleid om al deze meldingen correct aan te nemen en te behandelen. De training zal een aantal maanden duren, in die tijd zul je dus steeds nieuwe dingen leren!

Het team bestaat uit ongeveer 20 collega's, supervisors en een teamleider. 

• Je werkt 24-32 uur per week, maar in drukke periodes kan het voorkomen dat je meer uren werkt (uiteraard in overleg)
• Het bedrijf biedt 24/7 dienstverlening. Dat wil zeggen dat je flexibel inzetbaar moet zijn en je akkoord gaat met onregelmatige diensten (ochtend, middag, avond en nacht)
• Je werkt op locatie (Rijswijk)

Je gaat werken voor een landelijk werkende meldkamer met als focus de dienstverlening rond een overlijden. De aangesloten klanten zijn voornamelijk uitvaartondernemingen, crematoria en begraafplaatsen, uitvaartverzekeringsmaatschappijen, politie en justitie, en instellingen in de gezondheidszorg. De meldkamer staat voor een professionele en serieuze behandeling van de binnenkomende gesprekken, accuraat en empathisch.

• Je bent beschikbaar voor 24-32 uur
• Je hebt ervaring als telefonist / met direct klantcontact
• Je bent empatisch
• Minimaal MBO 4 werk-en denkniveau
• Je bent servicegericht
• Je bent oplossingsgericht
• Je bent stressbestendig
• Je bent flexibel

• €2.412,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur per week)
• €13,92 bruto per uur
• Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen bij een 40 urige werkweek
• Een reiskosten vergoeding van €0,23 per kilometer of de kosten van het OV (bij een enkele reis van boven de 10 km)
• Je werkt vanuit Rijswijk in een vernieuwde kantooromgeving
• Heerlijke koffie en elke dag vers fruit!