Je komt te werken voor een organisatie die medicatie beheer organiseert in de woning. Hierdoor zorgen ze er voor dat mensen langer zelfstandig kunnen leven in hun eigen woonomgeving.
Als klantenservice medewerker zal je voornamelijk de volgende werkzaamheden uitvoeren:

• telefonische begeleiding bieden aan de gebruikers van de medicijndispensers (voornamelijk thuiszorg)
• het vastleggen van de telefonische interacties in het CRM systeem
• ondersteuning bieden tijdens het onboardingsproces voor nieuwe klanten
• administratie; verwerken van aan- en afmeldingen van de dienstverlening

De klantenservice afdeling is geopend van maandag t/m zaterdag tussen 07:30 – 22:00 uur en op de zondag tussen 07:30 t/m 14:00 uur. Belangrijk is dat je flexibel bent qua werkdagen/tijden. Dat betekent dat je ook wel eens een weekendshift en een avondshift moet werken.

De eerste maand training zal vanaf het kantoor in Rijswijk zijn, daarna mag je voor de helft vanaf huis werken.

Deze organisatie is een moderne en snelgroeiende e-health onderneming. Met de e-health services ontzorgen ze hun klanten, wordt patiëntenzorg geborgd en zijn cliënten zelfredzaam. Zij introduceren andere manieren van werken en innovatieve technologieën die zorgen voor een betaalbare zorg van hoge kwaliteit. De mens en de zorgverlener staan centraal.

Het is een jonge, actieve organisatie waar ze een succes maken van medicatiebeheer in de woning. Hiermee zorgen ze ervoor dat mensen langer zelfstandig kunnen leven in hun eigen woonomgeving. Daarnaast ondersteunen ze hiermee ook de zorgverleners. Zij hebben zodoende meer tijd voor andere patiënten. Zo houden ze de zorg leuk en betaalbaar.

• Je hebt ervaring met de telefonische begeleiding van diverse doelgroepen en CRM systemen
• Je kunt goed luisteren, doorvragen en komt tot een oplossing
• Je bent nauwkeurig, proactief en een echte teamplayer
• Je bent gefocust op het optimaliseren van de klantbeleving en klanttevredenheid en haalt hier veel voldoening uit

• Het salaris is tussen €2.300,- en €2.450,- per maand op basis van 40 uur per week
• Een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer of de kosten van het OV
• Hybride werken (kantoor en thuis) is zeker mogelijk
• Er zijn voldoende doorgroeimogelijkheden in diverse richtingen binnen de organisatie
• Elke kwartaal een leuk bedrijfsuitje (bijvoorbeeld naar de escaperoom, BBQ en kerstborrels)