Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Search in posts
Search in pages
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Search in posts
Search in pages
Tijdelijke Flying blue Agent bij KLM
Flexibele hybride klantcontact functie per mail!

Wij nemen je sollicitatie graag
in behandeling

Vul je naam en contactgegevens in:

Musthaves

Je moet aan al deze punten voldoen om in aanmerking te komen voor de baan.

  • Je beheerst Nederlands & Engels in woord en geschrift
  • Je bent beschikbaar voor de online kick-off op 29 februari
  • Je bent beschikbaar voor de training op 13/14/15/18/19 maart (virtueel)
  • Je bent 32-40 uur beschikbaar

Recruiter:

Yuna

Geüpdatet:

22 februari 2024

Vacaturenummer:

2022-01574

Intro

Als klantenservice medewerker voor Flying Blue ben jij het aanspreekpunt per mail voor members van het loyaliteitsprogramma. Je helpt reizigers met hun vragen over hun status, boekingen met Miles, vluchten, bagage, upgrades of met het doorzetten van speciale verzoeken. Voor elk probleem vind jij snel een passende oplossing, waar mogelijk zet je net dat extra stapje om de verwachting van passagier te overtreffen! Klinkt dit op jouw lijf geschreven? Lees dan snel verder!

Als Customer Service Agent bij KLM, zullen dit jouw werkzaamheden worden:

  • Je beantwoordt binnenkomende vragen van Flying blue members, via de e-mail. De vragen gaan vooral over bestaande en nieuwe boekingen en je zal informatie verstrekken aan hen over vluchten, tickets, Miles en andere zaken
  • Je begeleidt en helpt hen bij het navigeren door de verschillende informatiebronnen om tot een antwoord te komen
  • Je formuleert en herformuleert problemen/vragen van klanten om te begrijpen wat de klant werkelijk bedoelt/wilt
  • Je de-escaleert klachten van klanten door te zoeken naar een oplossing die zowel de belangen van KLM en de klant behartigt

Kortom, voor elk probleem vind jij snel een passende oplossing, waar mogelijk zet je net dat extra stapje om de verwachtingen te overtreffen!

Het gaat om een tijdelijke functie voor 32 of 40 uur per week. Dit project duurt in eerste instantie 2 maanden, maar er is een kan op verlenging, welke tijdig gecommuniceerd wordt.

Cygnific/KLM biedt een 24/7 dienstverlening. Binnen deze functie hoef jij gelukkig niet 24/7 inzetbaar te zijn, maar zul jij werken van maandag t/m zaterdag tussen 09:00 en 20:00. Dan zijn de lijnen voor Flying blue members geopend.

Voordat je zelfstandig aan de slag gaat ontvang je een betaalde training. De training zal volledig virtueel zijn.

Tijdens de training komen de technische systemen uitgebreid aan bod & wordt en verteld hoe jij situaties het beste op kunt lossen of door kunt zetten. De training zal starten op 13 maart. Daarna wordt je minimaal 1 dag per week op kantoor verwacht in Amsterdam of Enschede.

De KLM klantenservice is ondergebracht bij de organisatie Cygnific, zij verzorgen ook de klantenservice voor andere organisaties, bijvoorbeeld Rituals. Cygnific is een trotse dochter van KLM. En ook zij hebben sky-high ambities: ze willen het meest persoonlijke customer serviceteam ter wereld in luchtvaart en toerisme worden. Hun 1.500 hoogvliegers uit 36 verschillende landen dragen daar elke dag aan bij. In 18 verschillende talen bieden ze 24/7 service with a smile aan passagiers en reisbureaus via e-mail, telefoon, live-chat, social media en WhatsApp. Niet alleen in Amsterdam en Enschede; hun vleugels spreiden zich ook uit naar Engeland, Albanië, India en de Filippijnen.

  • Je beheerst de Nederlandse & Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je bent beschikbaar voor de fulltime (betaalde virtuele) training startend op 13 maart
  • Je bent 32 of 40 uur beschikbaar
  • Klantvriendelijkheid is op jouw lijf geschreven!
  • Je bent communicatief vaardig & houdt van aanpakken
  • Bij voorkeur heb je minimaal 1 jaar relevante ervaring!
  • Je ontvangt een onregelmatigheidstoeslag van 200% op een feestdag
  • Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
  • Een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer (max. 50 km enkele reis)
  • Een hybride job, met veel verantwoordelijkheid
  • Mooie ervaring voor op jouw CV!

JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.

In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.

  1. Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer in
  2. Wij bellen of whatsappen je om de functie met je door te nemen
  3. Kom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via Teams
  4. Maak kennis met jouw nieuwe werkgever
  5. Gefeliciteerd met je nieuwe baan!

Wij nemen je sollicitatie graag
in behandeling

Vul je naam en contactgegevens in:

We sturen een WhatsApp met de bevestiging van je sollicitatie en bellen je om de vacature door te nemen.

Zodra je bent aangenomen voor een baan, sturen we een e-mail met daarin je contract.

We sturen een WhatsApp met de bevestiging van je sollicitatie en bellen je om de vacature door te nemen.

Zodra je bent aangenomen voor een baan, sturen we een e-mail met daarin je contract.

Solliciteer nu, word binnen een week gebeld of gewhatsappt
Wanneer je solliciteert ga je akkoord met de Algemene voorwaarden, Cookiebeleid en Privacybeleid van JobBoost.
Heb je een vraag over de vacature?
WhatsApp of bel 088 090 09 00

Musthaves

Je moet aan al deze punten
voldoen om in aanmerking te
komen voor de baan.
  • Je beheerst Nederlands & Engels in woord en geschrift
  • Je bent beschikbaar voor de online kick-off op 29 februari
  • Je bent beschikbaar voor de training op 13/14/15/18/19 maart (virtueel)
  • Je bent 32-40 uur beschikbaar

Intro

Recruiter:

Yuna

Geüpdatet:

22 februari 2024

Vacaturenummer:

2022-01574

Als klantenservice medewerker voor Flying Blue ben jij het aanspreekpunt per mail voor members van het loyaliteitsprogramma. Je helpt reizigers met hun vragen over hun status, boekingen met Miles, vluchten, bagage, upgrades of met het doorzetten van speciale verzoeken. Voor elk probleem vind jij snel een passende oplossing, waar mogelijk zet je net dat extra stapje om de verwachting van passagier te overtreffen! Klinkt dit op jouw lijf geschreven? Lees dan snel verder!

Werkzaamheden

Als Customer Service Agent bij KLM, zullen dit jouw werkzaamheden worden:

  • Je beantwoordt binnenkomende vragen van Flying blue members, via de e-mail. De vragen gaan vooral over bestaande en nieuwe boekingen en je zal informatie verstrekken aan hen over vluchten, tickets, Miles en andere zaken
  • Je begeleidt en helpt hen bij het navigeren door de verschillende informatiebronnen om tot een antwoord te komen
  • Je formuleert en herformuleert problemen/vragen van klanten om te begrijpen wat de klant werkelijk bedoelt/wilt
  • Je de-escaleert klachten van klanten door te zoeken naar een oplossing die zowel de belangen van KLM en de klant behartigt

Kortom, voor elk probleem vind jij snel een passende oplossing, waar mogelijk zet je net dat extra stapje om de verwachtingen te overtreffen!

Arbeidsduur en werktijden

Het gaat om een tijdelijke functie voor 32 of 40 uur per week. Dit project duurt in eerste instantie 2 maanden, maar er is een kan op verlenging, welke tijdig gecommuniceerd wordt.

Cygnific/KLM biedt een 24/7 dienstverlening. Binnen deze functie hoef jij gelukkig niet 24/7 inzetbaar te zijn, maar zul jij werken van maandag t/m zaterdag tussen 09:00 en 20:00. Dan zijn de lijnen voor Flying blue members geopend.

Voordat je zelfstandig aan de slag gaat ontvang je een betaalde training. De training zal volledig virtueel zijn.

Tijdens de training komen de technische systemen uitgebreid aan bod & wordt en verteld hoe jij situaties het beste op kunt lossen of door kunt zetten. De training zal starten op 13 maart. Daarna wordt je minimaal 1 dag per week op kantoor verwacht in Amsterdam of Enschede.

Organisatie

De KLM klantenservice is ondergebracht bij de organisatie Cygnific, zij verzorgen ook de klantenservice voor andere organisaties, bijvoorbeeld Rituals. Cygnific is een trotse dochter van KLM. En ook zij hebben sky-high ambities: ze willen het meest persoonlijke customer serviceteam ter wereld in luchtvaart en toerisme worden. Hun 1.500 hoogvliegers uit 36 verschillende landen dragen daar elke dag aan bij. In 18 verschillende talen bieden ze 24/7 service with a smile aan passagiers en reisbureaus via e-mail, telefoon, live-chat, social media en WhatsApp. Niet alleen in Amsterdam en Enschede; hun vleugels spreiden zich ook uit naar Engeland, Albanië, India en de Filippijnen.

Functie-eisen

  • Je beheerst de Nederlandse & Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je bent beschikbaar voor de fulltime (betaalde virtuele) training startend op 13 maart
  • Je bent 32 of 40 uur beschikbaar
  • Klantvriendelijkheid is op jouw lijf geschreven!
  • Je bent communicatief vaardig & houdt van aanpakken
  • Bij voorkeur heb je minimaal 1 jaar relevante ervaring!

Arbeidsvoorwaarden

  • Je ontvangt een onregelmatigheidstoeslag van 200% op een feestdag
  • Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
  • Een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer (max. 50 km enkele reis)
  • Een hybride job, met veel verantwoordelijkheid
  • Mooie ervaring voor op jouw CV!

Over JobBoost

JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.

In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.

Onze stappen

  1. Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer in
  2. Wij bellen of whatsappen je om de functie met je door te nemen
  3. Kom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via Teams
  4. Maak kennis met jouw nieuwe werkgever
  5. Gefeliciteerd met je nieuwe baan!

Vul je naam, tel. en email in.

Zoek naar vacature of op steekwoord
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Search in posts
Search in pages

Deel deze functie.

Een link naar de vacature wordt toegevoegd aan de e-mail.
Verstuur via e-mail