Wij nemen je sollicitatie graag
in behandeling
Musthaves
Je moet aan al deze punten voldoen om in aanmerking te komen voor de baan.
Recruiter:
Geüpdatet:
Vacaturenummer:
Intro
Waar denk jij aan bij ‘klantenservice’? Minutenlang aan de telefoon hangen tot je geholpen wordt, terwijl je verplicht moet luisteren naar James Blunt? Dan heb je de customer service agents van KLM nog nooit gesproken! Zij kunnen niet wachten om reizigers te helpen met vragen over hun reis met KLM. Zit jij ook vol energie, reislust en klantvriendelijkheid? Word dan travel troubleshooter bij KLM!
Als Customer Service Agent ben jij de oren en stem van KLM. Dit zullen jouw werkzaamheden worden:
Kortom, voor elk probleem vind jij snel een passende oplossing, waar mogelijk zet je net dat extra stapje om de verwachting van de reisbureaus te overtreffen.
Het gaat om een baan voor 32 of 40 uur per week.
Cygnific/KLM biedt een 24/7 dienstverlening. Binnen deze functie hoef jij gelukkig niet 24/7 inzetbaar te zijn, maar zul jij werken van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 18:00. Dan zijn de lijnen voor de reisbureaus geopend!
Voordat je zelfstandig aan de slag gaat ontvang je een betaalde training. De training zal de eerste 8 weken zijn (maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.30 uur), waarvan de laatste week een zogeheten Coachingcorner is, waarbij een ervaren collega je zal begeleiden.
Tijdens de training komen de technische systemen uitgebreid aan bod. De training zal volledig virtueel zijn en zal starten op 11 augustus. Daarna wordt je minimaal 3 dagen per week op kantoor verwacht in Amsterdam of Enschede.
De KLM klantenservice is ondergebracht bij de organisatie Cygnific, zij verzorgen ook de klantenservice voor andere organisaties, bijvoorbeeld Rituals. Cygnific is een trotse dochter van KLM. En ook zij hebben sky-high ambities: ze willen het meest persoonlijke customer serviceteam ter wereld in luchtvaart en toerisme worden. Hun 1.500 hoogvliegers uit 36 verschillende landen dragen daar elke dag aan bij. In 18 verschillende talen bieden ze 24/7 service with a smile aan passagiers en reisbureaus via e-mail, telefoon, live-chat, social media en WhatsApp. Niet alleen in Amsterdam en Enschede; hun vleugels spreiden zich ook uit naar Engeland, Albanië, India en de Filippijnen.
JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.
In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.
Wij nemen je sollicitatie graag
in behandeling
Musthaves
Intro
Recruiter:
Geüpdatet:
Vacaturenummer:
Waar denk jij aan bij ‘klantenservice’? Minutenlang aan de telefoon hangen tot je geholpen wordt, terwijl je verplicht moet luisteren naar James Blunt? Dan heb je de customer service agents van KLM nog nooit gesproken! Zij kunnen niet wachten om reizigers te helpen met vragen over hun reis met KLM. Zit jij ook vol energie, reislust en klantvriendelijkheid? Word dan travel troubleshooter bij KLM!
Werkzaamheden
Als Customer Service Agent ben jij de oren en stem van KLM. Dit zullen jouw werkzaamheden worden:
Kortom, voor elk probleem vind jij snel een passende oplossing, waar mogelijk zet je net dat extra stapje om de verwachting van de reisbureaus te overtreffen.
Arbeidsduur en werktijden
Het gaat om een baan voor 32 of 40 uur per week.
Cygnific/KLM biedt een 24/7 dienstverlening. Binnen deze functie hoef jij gelukkig niet 24/7 inzetbaar te zijn, maar zul jij werken van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 18:00. Dan zijn de lijnen voor de reisbureaus geopend!
Voordat je zelfstandig aan de slag gaat ontvang je een betaalde training. De training zal de eerste 8 weken zijn (maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.30 uur), waarvan de laatste week een zogeheten Coachingcorner is, waarbij een ervaren collega je zal begeleiden.
Tijdens de training komen de technische systemen uitgebreid aan bod. De training zal volledig virtueel zijn en zal starten op 11 augustus. Daarna wordt je minimaal 3 dagen per week op kantoor verwacht in Amsterdam of Enschede.
Organisatie
De KLM klantenservice is ondergebracht bij de organisatie Cygnific, zij verzorgen ook de klantenservice voor andere organisaties, bijvoorbeeld Rituals. Cygnific is een trotse dochter van KLM. En ook zij hebben sky-high ambities: ze willen het meest persoonlijke customer serviceteam ter wereld in luchtvaart en toerisme worden. Hun 1.500 hoogvliegers uit 36 verschillende landen dragen daar elke dag aan bij. In 18 verschillende talen bieden ze 24/7 service with a smile aan passagiers en reisbureaus via e-mail, telefoon, live-chat, social media en WhatsApp. Niet alleen in Amsterdam en Enschede; hun vleugels spreiden zich ook uit naar Engeland, Albanië, India en de Filippijnen.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden
Over JobBoost
JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.
In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.
Onze stappen
Copyright ©
JobBoost bv. Alle rechten voorbehouden.
