Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot bestellingen, het gebruik van de webshop, financiën en vragen over het platform. 

De volgende werkzaamheden horen bij deze functie:

• Uiteenlopende vragen beantwoorden van klanten via verschillende communicatie kanalen 
• Klanten begeleiden in het gebruik van de webshop, financiën en het terugvinden van bestellingen
• Klachten afhandelen
• Klanten de meest persoonlijke service bieden 

• Vroege dienst van 08:00 tot 16:30 uur
• Late dienst van 10:00 tot 18:30 uur
• Ongeveer 1x per maand een dienst op de zaterdag
• Ongeveer 1x per week een late dienst
• De afdeling is 6 dagen per week geopend 

Dit verzendservice bedrijf is een dynamisch, snelgroeiend bedrijf dat innovatieve verzendsoftware aanbiedt voor online ondernemers. Ruim 36.000 webshops gebruiken deze software om pakketten en brievenbuspakjes eenvoudig en snel wereldwijd te versturen. Dit bedrijf gaat nét een stapje verder dan andere verzendplatforms. Dit doen zij door een makkelijke- en toegankelijke verzendservice, slimme IT oplossingen en de meest persoonlijke klantenservice te bieden. Als klantenservice medewerker ben jij hét visitekaartje van dit grote- en populaire bedrijf en werk jij op een kantoor met een ongekend goede werksfeer. Ondanks dat er hard gewerkt wordt, is er ook tijd voor leuke team activiteiten zoals borrels, sportevenementen en bedrijfsuitjes. Pas jij in dit energieke- en informele bedrijf? Kom dan een kijkje nemen op het prachtige kantoor in Hoofddorp! 

• Je bent servicegericht, klantvriendelijk, vlot en energiek
• Je hebt 1+ jaar ervaring in de klantenservice
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
• Je bent flexibel beschikbaar om af en toe een late dienst en een zaterdagdienst te pakken

• Een salaris tussen de €2.418,- tot €2.655,- bruto per maand
• Daarnaast bouw je 25 vakantiedagen op en krijg je 8,33% vakantiegeld
• Een reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer of de kosten van het OV
• Eindejaarsbonus op basis van de te behalen doelstellingen
• De mogelijkheid om na de inwerkperiode hybride thuis te werken
• Macbook of iMac van de zaak
• Een dagelijks verzorgde lunch