Als medewerker bij de alarmcentrale voertuighulpverlening ben jij de rots in de branding voor mensen die met hun auto gestrand zijn. Je bent dagelijks bezig met het vinden van creatieve oplossingen om klanten zo goed mogelijk te helpen. Als spin in het web verzorg je de communicatie via mail en telefoon met alle betrokken partijen. Daarbij ben je ook verantwoordelijk voor de organisatie en coördinatie rondom de gestrande reizigers door heel Europa.

Om je alle kneepjes van het vak te leren wordt er een starttraining van een maand georganiseerd. Daarna zal je gedurende de beginperiode zo goed mogelijk begeleid worden om vervolgens helemaal zelfstandig aan de slag te gaan. Op deze manier leer je naast al je collega's ook de verschillende opdrachtgevers kennen.

Op een rijtje:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gestrande reizigers
• Het in kaart brengen van de hulpvraag van de reizigers
• Het onderhouden van contact tussen de hulpverleners en reizigers
• Het organiseren en coördineren van de best passende oplossing

Op dit moment zijn we op zoek naar meldkamer centralisten die 32-40 uur per week beschikbaar zijn. De meldkamer is vanzelfsprekend 24 uur per dag bereikbaar, ook in de weekenden. Hier staan natuurlijk onregelmatigheidstoeslagen tegenover. Hieronder de toeslagen op een rijtje:

Weekdagen:

's Nachts (tot 08:00) +45%

's Avonds (20:00 – 24:00) +30%

Zaterdag:

's Nachts (tot 06:00) +50%

De rest van de dag +40%

Zondag en feestdagen:

De hele dag +50%

Roosters zullen maandelijks gemaakt worden op basis van jouw beschikbaarheid. Je kunt dus zelf kiezen op welke dagen je zou willen werken. Ook wordt er van jou een stukje flexibiliteit verwacht. Je geeft aan welke tijden jouw voorkeur hebben en bent bereid bij te springen waar nodig.

Met meer dan 21.500 medewerkers is deze verzekeraar internationaal marktleider in reisverzekeringen en hulpverlening. Ze zitten dan ook in landen door heel Europa, wat ervoor zorgt dat wanneer je in het buitenland met pech staat je ook in je eigen taal geholpen kan worden.

De vestiging in Nederland telt in totaal zo'n 350 enthousiaste medewerkers en bevindt zich in Amsterdam. Hier verzorgen zij medische hulpverlening. Daarnaast zijn er ruim 2,5 miljoen auto's die rekenen op hulp bij pech bij ongevallen.

• Je hebt een servicegerichte instelling
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal vloeiend
• Je spreekt als derde taal Frans OF Italiaans
• Ervaring als klantenservice medewerker is een pré
• Met Microsoft Office werken is voor jou geen probleem

• Een salaris van €13,50 – €20,25 bruto per uur
• 13 ATV dagen die bij je uurloon worden opgeteld
• Onregelmatigheidstoeslagen van 30% tot 50% extra!
• Bij het beheersen van een 3e taal stroom je in op medior niveau
• Je ontvangt een eindejaarsuitkering
• Je wordt meegenomen in een betaald trainingstraject van een maand
• Vele doorgroeimogelijkheden, het bedrijf kijkt dan ook graag mee naar je groei
• Na 6 maanden de mogelijkheid om hybride te werken