Als klantenservice medewerker bij G-Star Raw, ook wel Ambassador genoemd, zul jij:

• vragen beantwoorden via social media, e-mail en telefoon over vermiste pakketen, terugbetalingen, retouren en kwaliteitsproblemen
• klachten afhandelen
• klanten informeren over bepaalde procedures, vragen beantwoorden en informatie geven over de producten en services

Dit doe je uiteraard niet zonder de juiste training! Deze betaalde vijfdaagse training, welke je op kantoor zult volgen, geeft je alle informatie om vervolgens zelfstandig aan de slag te gaan. De training zal tussen 09:00 – 17:30 gegeven worden. Voordat je training begint kun je je laptop ophalen van kantoor.

• Een minimale shift duurt 4 uur
• Reguliere shifts zijn tussen 09:00 tot 20:00 op maandag t/m vrijdag & tussen 10:00 tot 20:00 op zaterdag
• Er wordt ook verwacht dat je 2x in de week nachtshifts zal draaien, tussen 17:30 – 02:00 uur

De klantenservice van G-Star RAW is ondergebracht bij Cygnific, een trotse dochtermaatschappij van KLM. Als dochteronderneming van KLM is Cygnific natuurlijk zelf ook een heel internationale organisatie. Voor een kleine groep grote merken verzorgen zij 24/7 de klantenservice door heel Europa. Dit betekend dan ook dat er mensen vanuit heel Europa in Amsterdam voor Cygnific werken in allerlei verschillende talen. Denk aan Duits, Frans en Spaans, maar ook alle Scandinavische landen worden niet achterwege gelaten! De eerste taal bij Cygnific is dan ook, net als bij KLM, Engels. Ook heeft Cygnific torenhoge ambities: ze willen het meest persoonlijke klantenservice team ter wereld worden. Dit betekend dat je niet middels een script werkt bij Cygnific, persoonlijk contact staat centraal.

• Jij bent beschikbaar om twee dagen in de week te werken van 17:30 – 02:00 (toeslagen)
• Jij vindt het geen probleem om twee keer in de maand op zaterdag te werken
• Je kunt op 10 mei starten met de vijfdaagse training in Amsterdam
• Jij bent 32-40 uur beschikbaar per week
• Jij spreekt vloeiend Nederlands én Engels

• Direct op contract bij de organisatie
• Een salaris van €12,85 – €19,28 bruto per uur
• Verschillende toeslagen voor avond- en nachtdiensten (25% tussen 20:00 – 23:00, 50% tussen 23:00 – 02:00)
• Reiskosten vergoeding als je op kantoor werkt van €0,19 per km (max. 100 km retour)
• Mogelijkheid om hybride te werken: 50% op kantoor in Amsterdam en 50% thuis
• Gezellige borrels