Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Search in posts
Search in pages
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Search in posts
Search in pages
Klantadviseur hypotheekachterstanden
Flexibele baan waarbij je ervaring kan opdoen in de financiële sector!
24 - 40 uur
Amersfoort / vanuit huis
Ervaring is een pré
MBO 4 diploma vereist

Wij nemen je sollicitatie graag
in behandeling

Vul je naam en contactgegevens in:

Musthaves

Je moet aan al deze punten voldoen om in aanmerking te komen voor de baan.

  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je hebt WFT-basis en WFT-hypotheken op zak (of bereid om deze te behalen op kosten van de opdrachtgever)
  • Communicatief vaardig en een klantgerichte instelling
  • Je hebt ervaring met klant contact / ervaring in de financiële sector is een pré
  • Je kan in september starten

Recruiter:

Anne Wagendrever

Geüpdatet:

9 augustus 2022

Vacaturenummer:

2022-00888

Intro

Als klantadviseur ga je aan de slag bij een bekend incassobureau. Vanuit verschillende banken, waar dit bureau mee samenwerkt, worden cliënten aangemeld wanneer zij een betaalachterstand op hun hypotheek hebben. Samen met de cliënt ga je kijken waar de betalingsachterstand vandaan komt en hoe deze cliënt het beste kan worden ondersteund. Opzoek naar een functie met veel persoonlijk contact? Lees dan snel verder! 

Dit incassobureau is een onafhankelijke dienstverlener voor achterstandenbeheer. In opdracht van verschillende banken nemen zij contact op met de cliënt wanneer er een achterstand is ontstaan bij de betaling van de hypotheek. Vanaf hier pak jij het op! Als adviseur achterstandenbeheer bespreek je samen met de cliënt (telefonisch) zijn of haar financiële situatie en denk je mee over een passende oplossing. In deze fase van het proces wordt door middel van persoonlijk contact met de cliënt zoveel mogelijk informatie verkregen over de oorzaak van de achterstand.

Betekent dit dat je de hele dag aan het bellen bent? Zeker niet! Naast het beantwoorden van telefonische vragen behandel je vragen via e-mail, brieven en andere voorkomende kanalen. Hierin sta je klanten en alle betrokken personen en organisaties (zoals tussenpersonen, werkgevers, makelaars en gemachtigden) zowel schriftelijk als mondeling te woord en voer je ook de gehele administratieve afhandeling die voorkomen uit deze contacten. Op basis van alle verkregen informatie maak je een plan hoe je de cliënt het beste kunt gaan helpen. In dit soort gesprekken speelt empatisch vermogen een belangrijke rol!

Je zal werkzaam zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur.

Jouw inwerkperiode bestaat uit zowel online leermodules als begeleiding ''on the job''. In de beginfase van deze functie ga je het WFT-basis en WFT-hypotheken behalen (als je deze nog niet op zak hebt). Deze diploma's zijn verplicht voor iedereen die gaat werken in de financiële dienstverlening. Dit wordt gefinancierd door de opdrachtgever. Deze diploma's helpen jou o.a. om te groeien in zowel de functie als binnen deze organisatie. Nadat je bent ingewerkt is het mogelijk om 50% vanuit huis te werken.

Je gaat werken bij een onafhankelijke organisatie voor achterstandenbeheer. Hun specialisme is het behandelen van betalingsachterstanden van hypotheken. Hierbij werken ze aan een duurzame oplossing voor consumenten met een betalingsachterstand. De kernwaarden zijn: samen, resultaatgericht, open en ambitieus. Ze nemen samen verantwoordelijkheid, met de geldverstrekker én de consument. Daarnaast handelen ze proactief en creëren ze een veilige omgeving voor iedereen. De organisatie stelt ambitieuze doelen om een win-win situatie voor alle betrokkenen te bereiken.

Je komt te werken op het kantoor in Amersfoort in een inclusief team waarbinnen leren en persoonlijke ontwikkeling voorop staat! Dit zie je onder andere terug in je opleidingsperiode, waarin je zowel door jou directe collega's als leidinggevende wordt ondersteund in jouw ontwikkeling.

  • Je bent 24-40 uur per week beschikbaar
  • Je hebt minimaal een MBO4 diploma
  • Je hebt WFT-basis en WFT-hypotheken op zak (of bereid om deze te behalen op kosten van de opdrachtgever)
  • Je hebt ervaring met klantcontact / ervaring in de financiële sector is een pré
  • Je beschikt over empathie en inlevingsvermogen
  • Je bent communicatief vaardig en een klantgerichte instelling
  • Je kunt een positieve VOG, Pre Employement Screening (PES) en bankfraudescreening aanvragen/ doorlopen.
  • Je maandsalaris is €2.539,- bruto (o.b.v. 40 uur per week)
  • Je uursalaris is €14,65 bruto per uur
  • Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
  • Een reiskosten vergoeding van €0,19 per kilometer vanaf 10km tot 25km enkele reis of de kosten van het OV
  • Goed bereikbaar met openbaar vervoer. Gratis openbare parkeergelegenheid in de omgeving
  • Een mooie toevoeging aan je CV!

JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.

In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.

  1. Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer in
  2. Wij bellen of whatsappen je om de functie met je door te nemen
  3. Kom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via Teams
  4. Maak kennis met jouw nieuwe werkgever
  5. Gefeliciteerd met je nieuwe baan!

Wij nemen je sollicitatie graag
in behandeling

Vul je naam en contactgegevens in:

We sturen een WhatsApp met de bevestiging van je sollicitatie en bellen je om de vacature door te nemen.

Zodra je bent aangenomen voor een baan, sturen we een e-mail met daarin je contract.

We sturen een WhatsApp met de bevestiging van je sollicitatie en bellen je om de vacature door te nemen.

Zodra je bent aangenomen voor een baan, sturen we een e-mail met daarin je contract.

Solliciteer nu, word binnen een week gebeld of gewhatsappt
Wanneer je solliciteert ga je akkoord met de Algemene voorwaarden, Cookiebeleid en Privacybeleid van JobBoost.
Heb je een vraag over de vacature?
WhatsApp of bel 088 090 09 00

Musthaves

Je moet aan al deze punten
voldoen om in aanmerking te
komen voor de baan.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je hebt WFT-basis en WFT-hypotheken op zak (of bereid om deze te behalen op kosten van de opdrachtgever)
  • Communicatief vaardig en een klantgerichte instelling
  • Je hebt ervaring met klant contact / ervaring in de financiële sector is een pré
  • Je kan in september starten

Intro

Recruiter:

Anne Wagendrever

Geüpdatet:

9 augustus 2022

Vacaturenummer:

2022-00888

Als klantadviseur ga je aan de slag bij een bekend incassobureau. Vanuit verschillende banken, waar dit bureau mee samenwerkt, worden cliënten aangemeld wanneer zij een betaalachterstand op hun hypotheek hebben. Samen met de cliënt ga je kijken waar de betalingsachterstand vandaan komt en hoe deze cliënt het beste kan worden ondersteund. Opzoek naar een functie met veel persoonlijk contact? Lees dan snel verder! 

Werkzaamheden

Dit incassobureau is een onafhankelijke dienstverlener voor achterstandenbeheer. In opdracht van verschillende banken nemen zij contact op met de cliënt wanneer er een achterstand is ontstaan bij de betaling van de hypotheek. Vanaf hier pak jij het op! Als adviseur achterstandenbeheer bespreek je samen met de cliënt (telefonisch) zijn of haar financiële situatie en denk je mee over een passende oplossing. In deze fase van het proces wordt door middel van persoonlijk contact met de cliënt zoveel mogelijk informatie verkregen over de oorzaak van de achterstand.

Betekent dit dat je de hele dag aan het bellen bent? Zeker niet! Naast het beantwoorden van telefonische vragen behandel je vragen via e-mail, brieven en andere voorkomende kanalen. Hierin sta je klanten en alle betrokken personen en organisaties (zoals tussenpersonen, werkgevers, makelaars en gemachtigden) zowel schriftelijk als mondeling te woord en voer je ook de gehele administratieve afhandeling die voorkomen uit deze contacten. Op basis van alle verkregen informatie maak je een plan hoe je de cliënt het beste kunt gaan helpen. In dit soort gesprekken speelt empatisch vermogen een belangrijke rol!

Arbeidsduur en werktijden

Je zal werkzaam zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur.

Jouw inwerkperiode bestaat uit zowel online leermodules als begeleiding ''on the job''. In de beginfase van deze functie ga je het WFT-basis en WFT-hypotheken behalen (als je deze nog niet op zak hebt). Deze diploma's zijn verplicht voor iedereen die gaat werken in de financiële dienstverlening. Dit wordt gefinancierd door de opdrachtgever. Deze diploma's helpen jou o.a. om te groeien in zowel de functie als binnen deze organisatie. Nadat je bent ingewerkt is het mogelijk om 50% vanuit huis te werken.

Organisatie

Je gaat werken bij een onafhankelijke organisatie voor achterstandenbeheer. Hun specialisme is het behandelen van betalingsachterstanden van hypotheken. Hierbij werken ze aan een duurzame oplossing voor consumenten met een betalingsachterstand. De kernwaarden zijn: samen, resultaatgericht, open en ambitieus. Ze nemen samen verantwoordelijkheid, met de geldverstrekker én de consument. Daarnaast handelen ze proactief en creëren ze een veilige omgeving voor iedereen. De organisatie stelt ambitieuze doelen om een win-win situatie voor alle betrokkenen te bereiken.

Je komt te werken op het kantoor in Amersfoort in een inclusief team waarbinnen leren en persoonlijke ontwikkeling voorop staat! Dit zie je onder andere terug in je opleidingsperiode, waarin je zowel door jou directe collega's als leidinggevende wordt ondersteund in jouw ontwikkeling.

Functie-eisen

  • Je bent 24-40 uur per week beschikbaar
  • Je hebt minimaal een MBO4 diploma
  • Je hebt WFT-basis en WFT-hypotheken op zak (of bereid om deze te behalen op kosten van de opdrachtgever)
  • Je hebt ervaring met klantcontact / ervaring in de financiële sector is een pré
  • Je beschikt over empathie en inlevingsvermogen
  • Je bent communicatief vaardig en een klantgerichte instelling
  • Je kunt een positieve VOG, Pre Employement Screening (PES) en bankfraudescreening aanvragen/ doorlopen.

Arbeidsvoorwaarden

  • Je maandsalaris is €2.539,- bruto (o.b.v. 40 uur per week)
  • Je uursalaris is €14,65 bruto per uur
  • Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
  • Een reiskosten vergoeding van €0,19 per kilometer vanaf 10km tot 25km enkele reis of de kosten van het OV
  • Goed bereikbaar met openbaar vervoer. Gratis openbare parkeergelegenheid in de omgeving
  • Een mooie toevoeging aan je CV!

Over JobBoost

JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.

In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.

Onze stappen

  1. Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer in
  2. Wij bellen of whatsappen je om de functie met je door te nemen
  3. Kom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via Teams
  4. Maak kennis met jouw nieuwe werkgever
  5. Gefeliciteerd met je nieuwe baan!

Vul je naam, tel. en email in.

Zoek naar vacature of op steekwoord
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Search in posts
Search in pages

Deel deze functie.

Een link naar de vacature wordt toegevoegd aan de e-mail.
Verstuur via e-mail