Als allround klantenservice medewerker ben je het visitekaartje van het bedrijf en verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan scholen bij het inzetten van diverse online lesmethoden. Dit zijn de taken die je dagelijks uitvoert:

• Dagelijks ben je in contact met scholen en adviseer je hen waar nodig over het lesmateriaal
• Het beheren van de mailbox
• Het analyseren en waar nodig aanpassen van content
• Het telefonisch beantwoorden van vragen
• Het verwerken van informatie en feedback in samenwerking met andere teams binnen de organisatie
• Het proactief signaleren van problemen en dit naar de juiste persoon communiceren

Het gaat om een baan van 32-40 uur per week. Bij zowel een functie van 32 als 40 uur werk je dagelijks. Studyflow is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 – 17:30. De tijden die je zult werken worden in overleg met je werkgever bepaald.

De eerste periode zal je ingewerkt worden op kantoor. Na de inwerkperiode krijg je ruimte om thuis te werken.

Je zult gaan werken voor een onderwijsuitgever en online leerplatform die verschillende lesmethoden aanbiedt aan scholen in het voortgezet onderwijs en het middelbaar beroepsonderwijs. Inmiddels hebben zij meer dan 300 scholen en ruim 100.000 leerlingen die hun programma's gebruiken. Je komt terecht in een divers team, zo werken er designers, programmeurs, onderwijsdeskundigen en sales talenten. Samen met het onderwijs en de gebruikers werken zij aan innovatieve onderwijsconcepten. De organisatie vindt het belangrijk dat haar medewerkers in vrijheid en met volle creativiteit en plezier aan het werk zijn. Er is veel ruimte om mee te werken aan de groei van de organisatie.

• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je bent voor minimaal 2 jaar beschikbaar
• Ervaring met direct klantcontact is een pré
• Je hebt MBO4/HBO werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je bent proactief en oplossingsgericht
• Je bent een teamspeler

• Een maandsalaris van €2.500,-
• Kans op groei in je salaris
• Je krijgt 20 vakantiedagen o.b.v. 40 uur per week
• Je ontvangt 8% vakantiegeld
• Je ontvangt een NS business card
• Je maakt deel uit van een kleine organisatie waar veel ruimte is voor persoonlijke aandacht
• Je komt in een dynamisch en leerzaam team
• Regelmatig en gezellig samenzijn of uitje