Jij zal de klant voorzien van informatie en beantwoordt vragen over de producten en diensten die het bedrijf aanbiedt. Deze vragen kunnen gaan over bijvoorbeeld: facturatie, batterijen van de producten of technische vragen.
Deze vragen zul je beantwoorden via de telefoon. Er is ook een mogelijkheid om aan te geven dat je vragen per e-mail wil beantwoorden. Hiervoor zul je een e-mail test afleggen, en als je dit goed hebt doorlopen zal je naast telefonisch ook per mail klantvragen beantwoorden. Je ontvangt dan €100 euro extra bovenop je maandsalaris.

In het algemeen zijn jouw werkzaamheden:

• Inbound telefonisch klanten te woord staan
• Klanten terugbellen indien hier een verzoek voor is
• Behandelen van vragen die via de mail binnenkomen (alleen als je dit aangeeft te willen en de e-mail test goed doorloopt)
• Specifieke vragen/klachten doorverwijzen naar de juiste afdeling

Het betreft een functie voor 32 tot 40 uur per week.

De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur. Om de 4 tot 6 weken word je ingeroosterd op de zaterdag, waarbij de werktijden van 09.00 tot 17.00 uur zijn. Op basis van beschikbaarheid word je ingeroosterd. Eens per 4 weken zal je op donderdag je werkrooster voor de volgende periode ontvangen.

Je komt te werken bij een leverancier van aangesloten alarmen voor woningen en bedrijven. Dankzij de alarmsystemen die 24 uur per dag verbonden zijn met de meldkamer, beschermen zij meer dan 3 miljoen huizen en bedrijven over de hele wereld en bieden zij beveiligingsproducten- en diensten van de hoogste kwaliteit. Er werken meer dan 18.000 medewerkers in 16 landen in Europa en Latijns-Amerika. Het kantoor van Nederland zit gevestigd in Amsterdam. Hier kom je terecht in een gezellig, informeel team van 21 collega's. Persoonlijke ontwikkeling en groei staan centraal bij deze organisatie. Eens per maand zal er een functioneringsgesprek plaatsvinden. Hierin wordt onder andere besproken hoe het gaat binnen je huidige functie en waar je ambities liggen om mogelijk naar toe te groeien binnen de organisatie.

• Je bent servicegericht en hebt goede communicatieve vaardigheden, inlevingsvermogen en mensenkennis
• Je bent goed in multitasking en stressbestendig
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband goed werken
• Je kunt een VOG overhandigen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je bent vaardig met Microsoft Office

• Een maandsalaris van €2.000,- tot €2.200,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
• Extra €100 per maand bij antwoorden van e-mails (e-mail skills worden hiervoor getest)
• Salarisverhoging van €100 euro bij elke contractverlenging
• Een goed inwerktraject d.m.v. een training en begeleiding
• Een netto reiskostenvergoeding van €0,19 cent per kilometer
• Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Senior of Teamleider
• Iedere maand kans op een bonus tot maximaal 10% van je bruto maandsalaris
• Direct op contract bij de werkgever