Als customer service medewerker ben jij verantwoordelijk voor telefonische hulp en advisering van cliënten, verzekeraars en zorginstanties. Bovendien behandel je aanvragen en zorg je dat de administratie klopt. Je gaat werken op de afdeling OSA, zij leveren apparatuur voor mensen met slaapapneu. Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand met affiniteit met de zorg (denk aan een opleiding of stage in de zorg). Daarnaast is gevoel voor empathie belangrijk omdat je omgaat met cliënten. Het takenpakket bestaat dus o.a. uit:
• Te woord staan (telefonisch/mail) van klanten omtrent diverse vragen over slaapapneu.
• Behandelen, afhandelen en registreren van klachten van klanten.
• Administratieve werkzaamheden rondom vereiste dossiervorming.
• Het ondersteunen van de consulenten en verpleegkundigen m.b.t. klantvragen.
• Inplannen van afspraken voor bezoek aan klanten.
• Advisering en verkoop van onze producten.
• Telefonisch uitvoeren van jaarcontroles.
De eerste periode zal je worden ingewerkt door een ervaren collega, zodat je daarna zelfstandig aan de slag kan.