Klantenservice medewerker bij bekend Mediabedrijf

Uitdagende klantcontact rol & na 3 maanden hybride werken!

€2.645,- bruto per maand

€15,26 bruto per uur

MBO 4 / HBO / WO werk- en denkniveau

20 - 40 uur per week

Amsterdam

Solliciteren

Solliciteer binnen 1 minuut!

Introductie

Op zoek naar een uitdagende parttime of fulltime baan in Amsterdam voor minimaal 16 uur per week? Overweeg een carrière als Klantenservice Medewerker bij een Mediabedrijf met bekende kranten en magazines! Een leuke rol waarin je sales combineert met het beantwoorden van vragen, met name via de telefoon! Je kunt je uren flexibel indelen en uiteindelijk (na de eerste 3 maanden) kun je vanuit huis werken in overleg met jouw teamleider!

Wat bieden wij jou

Een uitstekend uurloon van €15,26 bruto per uur
Reiskostenvergoeding voor afstanden tussen 5 km en 30 km enkele reis €0,23 per km.
Een goede training waar je veel van leert
Flexibele werktijden welke goed te combineren zijn met bijvoorbeeld een studie
De mogelijkheid om ook vanuit huis te werken
Een superleuk team!

Werkzaamheden

De opdrachtgever is één van de meest vooraanstaande mediabedrijven in Nederland. Je kent ze wellicht van bekende merken zoals De Telegraaf, Metro, VROUW en Autovisie, of van online platforms zoals NSMBL, Beautify en Dumpert. Dankzij deze diverse merken bereiken ze een breed publiek in Nederland en voorzien ze dagelijks vele mensen van informatie en amusement. Er heerst een open en gezellige sfeer, en ze zijn momenteel op zoek naar nieuwe teamleden!

Als Klantenservice Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor abonnees binnen de organisatie! Dit betekent dat abonnees jou opbellen met een hulpvraag, denk aan een; adreswijziging; meer informatie over het abonnement of misschien een vraag over de levering! In de rol die nu open staat heb je voornamelijk contact met klanten die hun abonnement willen opzeggen. Per situatie schat je in wat een klant nodig heeft en wat jij kunt bieden. Denk aan een korting of een gratis extra item wanneer een klant zijn abonnement op wil zeggen. Dit leer je natuurlijk tijdens de training, maar het is wel belangrijk dat jij dit leuk vindt & hier energie van krijgt! Verder werk je voornamelijk via telefoon, maar ook via e-mail en chat.

Arbeidsduur en werktijden

Inwerktraject:

Om je volledig voor te bereiden en vertrouwd te maken met de producten en de systemen die je gaat gebruiken tijdens je werk, word je ingewerkt via een speciaal inwerktraject. Het is daarom belangrijk dat je aanwezig kan zijn op de volgende data:

10 oktober: Laptop ophalen op kantoor (09:00 tot 12:00)
21, 22, 23 en 24 oktober: Fulltime trainingsdagen op kantoor (09:00 tot 15:00)

Tussen de laptop pick-up en een week na datum besteed jij 12 uur aan E-learnings vanuit huis (uiteraard betaald).

Overige informatie:

Het kantoor is in de buurt van Amsterdam Sloterdijk
Tijdens de eerste 3 maanden werk je op kantoor, daarna kun je ook veel vanuit huis werken als je dat wilt
De klantenservice afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 17.00 uur, en op zaterdagochtend van 09.00 tot 12.00 uur
Eens in de drie weken dien je op zaterdagochtend beschikbaar te zijn. Verder is het belangrijk dat je regelmatig een dienst kunt draaien op woensdag. Let op: tijdens de eerste 3 maanden is het nog niet mogelijk om op zaterdagen te werken. Het is daarom belangrijk dat je in die periode ook minimaal 16 uur per week beschikbaar bent op andere dagen!

Organisatie

Het bedrijf gelooft in onafhankelijke journalistiek. Met bekende merken als De Telegraaf, VROUW, Privé, GroupDeal, NSMBL en Dumpert bereiken ze een brede selectie doelgroepen in heel Nederland. Tegelijk hebben ze dankzij regionale merken als Noordhollands Dagblad en Haarlems Dagblad een hechte band met de regio.

Je komt te werken op een prachtig kantoor in Amsterdam West. Daarnaast kun je een groot deel van je tijd thuiswerken als je dat wilt. Er heerst een fijne sfeer in de teams.